隐私中心

信息来源基本分两路：一路是您主动填写或发送的内容，另一路是浏览器在打开页面时自然留下的记录。

• 主动提供

  通过客服邮箱写信、在帮助文档里提交在线工单，或者就内容合作与我们沟通时，会留下邮箱地址、称呼和问题描述。工单中附上的截图与页面地址也会一并收到，用来复现您遇到的情况。

• 账号信息

  注册账号时填写的邮箱和设置的登录凭证，用于识别身份、接收提醒以及密码找回。

• 自动记录

  打开战报、排名或数据面板时，服务器会记录访问时刻、页面地址、浏览器类型与屏幕尺寸，用来判断页面加载是否顺畅、哪一步容易卡住。

• 无需提供的

  看联赛排名、翻阅战报都不需要登录，不必先交手机号或证件信息才能查看赛况。

一键收藏、筛选习惯和显示设置都存在您自己这台设备的浏览器里，换一台设备就是另一份，不会自动跟过去。

• 一键收藏

  把常看的栏目收藏下来，记录写在浏览器的本地存储中，恢复入口常驻首页，打开首页就能回到上次关注的焦点。

• 筛选记忆

  在数据面板按赛事、球队、球员切换维度时，最后一次的选择会被记住，下次进去不用从头点一遍。

• 显示设置

  折叠面板的展开状态、列表密度一类偏好，同样只在这台设备上生效。

• 清理浏览器之后

  清除浏览器缓存或改用无痕窗口，收藏与偏好会随之清空，平台一侧没有副本可以代为找回，需要您重新添加一次。

• 换设备怎么补

  在新设备上打开目标栏目，点一次收藏按钮就能重新建立；顺带把帮助文档收进列表，遇到操作问题直接翻。详细步骤见帮助文档。

每一项记录都对应一个具体环节，不是笼统的“改善体验”。

• 内容展示

  按您选中的赛事与球队，把相关的战报、伤停与排名排到前面，减少来回翻找的次数。

• 问题响应

  处理工单与邮件时，用您留下的邮箱回信，用问题描述和截图核对现象，必要时请技术同事接手跟进。

• 服务改进

  看哪些页面被打开得多、在哪个环节容易停住，用来安排下一轮功能迭代的优先顺序。

• 安全防护

  识别异常访问与批量抓取，保证站点稳定，让正常访客在赛前高峰也能顺利打开页面。

有些环节需要外部技术团队支撑，接触范围被限定在完成那件事所必需的部分。

• 基础设施服务商

  服务器托管、邮件发送与工单系统由第三方服务商提供技术支持，他们按服务协议承担保密义务，只在必要范围内接触数据。

• 内容合作方

  向合作方提供战报引用授权或数据接口时，传输的是赛事内容本身，不含访客的邮箱与工单内容。

• 营销边界

  您的邮箱只用来回复您主动发起的问题，不用来向您推送与赛事信息无关的商业广告，也不会转手给外部做推广。

• 法定情形

  依照法律法规要求，或监管机关依法提出时，按程序提供必要信息，并在允许的范围内告知您。

准备引用站内战报或排名数据的机构，可先阅读使用条款了解授权方式。

不同类别的记录按各自的用途设定保留期，到期后不再继续留存。

• 工单与邮件

  问题关闭后保留 12 个月，方便同类情况再次出现时快速对照当时的处理过程。

• 访问日志

  保留 6 个月，到期后滚动覆盖，不在服务器上长期累积。

• 合作资料

  合作关系存续期间保留；合作结束后的处理方式，在双方签署的协议中约定。

• 访问权限

  按岗位分配查看权限，编辑、数据校对与技术支持各自只能看到处理手上工作所需的最少信息。

• 传输与追溯

  页面与接口采用加密传输，内部操作留痕可查；出现异常访问时，先限制入口再逐步排查。

下面四件事随时可以提出，通过客服邮箱一个入口就能发起，不必分别找不同部门。

• 查询

  想知道自己留下过哪些信息，写信说明使用的邮箱与大致时间，我们整理后回复。

• 更正

  邮箱写错、称呼有误，把正确内容告诉我们即可更新。

• 删除

  不再需要保留时提出，确认后删除相应记录；已过保留期的记录会按期清理。

• 撤回同意

  此前同意接收的提醒或回访，可随时撤回，之后不再继续。

• 未成年人

  未满 14 周岁的访客请在监护人指导下使用；监护人发现未成年人提交了信息，可通过客服邮箱请求删除。